1. Proceso de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Fajas Softly, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestras clientas. Por ello, ofrecemos políticas claras respecto a cambios, devoluciones y reembolsos:

  • Cambios: Las fajas pueden ser cambiadas dentro de los 15 días posteriores a la compra. Es imprescindible que la prenda esté completamente limpia, sin uso y en su empaque original. No se aceptarán cambios de fajas que presenten señales de uso, manchas o alteraciones. Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por la clienta.
  • Devoluciones y Reembolsos: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que la prenda esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. Una vez recibida y verificada la prenda, se procesará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta de la clienta.

2. Manejo de Información y Políticas de Privacidad

En Fajas Softly, la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestras usuarias son de suma importancia. Nos comprometemos a:

  • Recolección de Datos: Recopilamos información personal como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono con el fin de procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
  • Uso de la Información: Los datos personales serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, informar sobre el estado de los mismos, ofrecer promociones y mejorar nuestros servicios.
  • Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.
  • Compartir Información: No compartiremos, venderemos ni alquilaremos la información personal de nuestras usuarias a terceros sin su consentimiento, salvo que sea requerido por ley.

3. Política de Envíos

Nos esforzamos por garantizar que los pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones:

  • Tiempos de Entrega: Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación de la clienta.
  • Zonas de Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Las zonas de cobertura y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
  • Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados al finalizar la compra y dependerán del destino y peso del paquete.
  • Seguimiento de Pedidos: Una vez enviado el pedido, proporcionaremos un número de seguimiento para que la clienta pueda rastrear su paquete en tiempo real.

Al realizar una compra en Fajas Softly, la clienta acepta los términos y condiciones aquí establecidos. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarlas periódicamente.

4. Atención al Cliente

Nuestros canales de soporte son:

Nuestros horarios de atención son de lunes a sábado de 9am a 5pm hora local.